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V2EX  ›  全球工单系统

投诉腾讯云服务器退款只退还代金券问题

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  •   corolo · 297 天前 · 2299 次点击
    这是一个创建于 297 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    为客户订了一台三年的腾讯云,用了 17 天左右,现在客户取消不要了,要我这边退回费用给他,我发起工单问腾讯客服,他们说超五天不给退款,只能退代金券。,打电话客服、发起工单都是一样的口径,而且投诉无门,这样的霸王条款和服务态度实在让人无法信服,退款不影响他们二次售卖资源,是合理需求,你扣除了使用的天数就是了,还不给退费用。以后绝对不会给身边的人推荐腾讯云,而且要发到其它网站让人知道腾讯云的霸王条款,
    16 回复  |  直到 2018-06-04 15:18:32 +08:00
        1
    20has   297 天前 via Android   ♥ 2
    不退款,完全合理!
        2
    crll   297 天前 via iPhone   ♥ 1
    合理确实不合理,不过国内就这样的国情,没办法。不能和境外比。
        3
    xiazaizhe   297 天前 via iPhone
    退款不影响他们二次售卖资源,是合理需求,你扣除了使用的天数就是了 我就想呵呵 本人支持腾讯 不是不能这种人退
        4
    xiazaizhe   297 天前 via iPhone   ♥ 1
    上面语音转换有问题,就是不能给这种人退
        5
    BearD01001   297 天前 via iPhone   ♥ 1
    遇到这样的客户也只能摊手了(笑
        6
    opengps   297 天前   ♥ 1
    你对客户怎么处理呢?为啥不是用客户自己的名义去买呢?
        7
    tencentcloud   297 天前 via iPhone
    @corolo,博主好,收到您的反馈啦。目前正在核查情况,会及时与您沟通,请留意工单答复。感谢您的理解与支持!
        8
    loveminds   297 天前
    退款的原因是什么,主机不能胜任需求还是业务变动,如果是前者,为什么不提前购买按量计费来测试,如果是后者,也不应该由腾讯承担责任吧
    https://cloud.tencent.com/act/mid-year 优惠活动的介绍里面明确写明不支持退款
        9
    joejhy   297 天前 via Android
    目前各云厂商的规定都是五天之内无理由退款,过了 5 天除非厂商有过错,不然要退估计不那么容易了。其实退了代金券后续继续购买也是可以的嘛。
        10
    doowy   297 天前 via iPhone
    阿里都给退,为什么他不给退?
        11
    goodryb   297 天前   ♥ 1
    已经够买且超过 5 天的,为什么要给退,有没有契约精神?还说的这么理所当然
        12
    corolo   296 天前   ♥ 1
    腾讯客服已联系处理。你们上面的站着说话不腰疼,换着是你要退款得不到解决你会怎么想。别和我说什么契约精神,那是在事不关已高高挂起的人才说的
        13
    Keepall   296 天前   ♥ 2
    哈哈,楼主既然这样说了。今后你自己的这些屁事就不要发上来了!!浪费流量
        14
    20has   296 天前 via Android
    再回复一次,这点屁事劳资也评论了,真是日了狗了!
        15
    insightcc   295 天前
    国内的云都一样吧,阿里云也不退吧?试想你买辆新车,车库里停 17 天后告诉 SSSS 扣 17 天的费用,其他金额退还,人家干吗?
        16
    xiaoji24   295 天前
    好像之前已经有人吐槽过腾讯云退款只退代金券了。。。也是特殊处理吧。。。估计都是可以退钱,就是需要你态度强硬一些。传送门 https://www.v2ex.com/t/457388
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